Odpowiedź w kilka minut

Nie czekaj w kolejce — napisz do Maisonroll Casino

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie Maisonroll Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do wsparcia Licencja MGA/B2C/717/2017

Wypłacono dzisiaj

288 441 zł

4 569 Graczy online

Licencja MGA/B2C/717/2017 wydana przez Malta Gaming Authority, audyty QUINEL, BMM Testlabs i eCOGRA

Średni czas wypłaty 30 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 143M zł

Szyfrowanie 256-bit AES encryption, spółka C-86056 zarejestrowana na Malcie

Licencja MGA • Niezależny audyt • Certyfikowany RNG

Zamiast czekania — rozmowa z człowiekiem

Nie musisz zgadywać, gdzie piszą wszyscy — każdy kanał ma swoje zadanie.

Czat Maisonroll Casino

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa wymaga kilku zdań i chcesz widzieć odpowiedź od razu — konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut.

Zacznij czat

Wolisz napisać na spokojnie?

E-mail pomaga, gdy wysyłasz zrzuty ekranu lub opisujesz dłuższą historię sprawy; napisz na [email protected], a odpowiedź zwykle przyjdzie w ciągu dwóch godzin.

Napisz

Telefon w Maisonroll Casino

Telefon wybierz, gdy wolisz wyjaśnić sprawę głosem albo pilnie potrzebujesz potwierdzenia; dzwoń pod +48 22 737 03 42, a konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut (czas CET).

Zadzwoń

Sześć informacji

Kontakt z Polski bez szukania po sieci

Wszystko, co polski gracz musi wiedzieć o kontakcie i nadzorze, w jednym miejscu.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 737 03 42

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/717/2017

Pomoc

Pomoc w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Licencja MGA • Niezależny audyt • Certyfikowany RNG

Złóż reklamację i przejdź przez kolejne kroki

Ta sekcja porządkuje drogę od pierwszego zgłoszenia do skargi u regulatora.

Pisemny ślad sprawy

Opisz sprawę na [email protected]: numer konta, datę i kwotę. Zespół przyjmuje zgłoszenie i prowadzi je dalej niż zwykła rozmowa na czacie.

Przeczytaj bez pośpiechu

Poczekaj na odpowiedź działy reklamacji. Sprawdź, jakie ustalenia zawiera i czego dotyczy, a jeśli czegoś brakuje, odpisz z dopiskiem w tym samym wątku.

Maisonroll Casino a drugie spojrzenie

Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy, podając powód odwołania. Eskalacja w Maisonroll Casino kończy się pisemnym stanowiskiem, na którym opiera się dalszy krok.

Gdy rozmowy się wyczerpały

Skargę wnosisz do Malta Gaming Authority — regulatora z licencji MGA/B2C/717/2017. Załącz korespondencję z reklamacjami, żeby organ widział pełną historię sprawy.

Masz konkretną sprawę

Gdy twoja sprawa jest już konkretna

Po tej liście wybierzesz adres, który zdejmie ci sprawę z głowy bez przekierowań.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć danych operatora

Maisonroll Casino i jego zaplecze formalne

Nazwa, adres i licencja to te same dane, które stoją za każdą wypłatą i każdą reklamacją.

Firma

Nazwa prawnaMaisonroll Casino Ltd.

Numer firmyC-86056 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/717/2017

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zanim napiszesz

Maisonroll Casino mówi wprost

Sprawdzasz, ile to potrwa i kto odpowiada za wypłatę — tu masz odpowiedź w dwóch zdaniach.

startJak długo trwa zamknięcie konta w Maisonroll Casino?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie albo mailem na [email protected], a potwierdzenie przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin. Saldo wypłacamy po weryfikacji; przelewy schodzą zwykle w ciągu trzydziestu minut od zatwierdzenia. Przy otwartym obrocie bonusem dopisz to w zgłoszeniu, bo dział płatności musi najpierw sprawdzić saldo.

startOd kiedy Maisonroll Casino działa na licencji MGA?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority — numer MGA/B2C/717/2017, a operator działa od 2017 roku. Firma nosi nazwę Maisonroll Casino Ltd. i ma numer C-86056, więc dane można porównać z wpisem w rejestrze regulatora.

startKiedy wyślę dokumenty, co stanie się z moją wypłatą?+

Po wysłaniu dowodu osobistego lub paszportu i potwierdzenia adresu dział weryfikacji sprawdza dane i odpowiada w ciągu trzynastu godzin. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce, a depozyty i gra działają normalnie. Dokumenty wysyłasz na [email protected]; nikt nie prosi cię o hasło.

startCo się stanie, gdy poproszę o kopię moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz mailem na [email protected], najlepiej z adresu podanego przy rejestracji. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin; przy usunięciu najpierw wypłacamy saldo, bo razem z kontem znikają też twoje środki. Części danych, których nie pozwalają nam skasować przepisy, nie usuwamy — dostajesz wtedy wyjaśnienie.

startCo, jeśli chcę rozmawiać po polsku o problemie z wypłatą?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc sprawę poprowadzisz w swoim języku bez tłumacza. Polski obsługuje każdy kanał, a przy trudniejszej sprawie możesz poprosić o kontakt po angielsku lub niemiecku. Najlepiej pisz w języku, w którym chcesz dostać odpowiedź na piśmie.

startDlaczego reklamację składa się najpierw u operatora, a potem u regulatora?+

Bo reklamację rozpatruje najpierw operator — masz na to odpowiedź od działu pod adresem [email protected], a sprawa trafia do właściwej osoby bez czekania. Jeśli wynik cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, podając numer licencji MGA/B2C/717/2017.

Maisonroll Casino bez przerw

Jak szybko odpowiada wsparcie?

Zdejmuje pytanie, czy ktoś odpisze wieczorem w weekend i ile to potrwa.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 737 03 42

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Maisonroll Casino pyta o to samo, więc miej to pod ręką

Poniższe dane wystarczą, żeby wsparcie sięgnęło od razu do twojej sprawy.

Numer konta gracza lub adres e-mail
Data i godzina zdarzenia
Kwota oraz identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach