Pierwsze wypłacenie

Zweryfikuj konto w Maisonroll Casino i graj bez opóźnień

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cały proces trwa zwykle 13 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja MGA/B2C/717/2017 wydana przez Malta Gaming Authority, audyty QUINEL, BMM Testlabs i eCOGRA

Sprawa w skrócie

Najważniejsze dane o sprawdzeniu konta

Po tych sześciu wierszach wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to potrwa.

Kto sprawdza

Maisonroll Casino Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/717/2017

Czas sprawdzenia

13 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Co zrobić, żeby dokumenty przeszły od razu?

U nas liczy się komplet od pierwszej próby, dlatego każdy krok ma jasny warunek.

Gdzie czeka sekcja z dokumentami?

Otwórz zakładkę profilu, w której czeka sekcja z dokumentami, i sprawdź, czy wszystkie pozycje są odblokowane. Brak jednego pola to najczęstszy powód, dla którego wysyłka się nie kończy.

Przed wysyłką i po niej

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w dobrej rozdzielczości. Ustaw dokument płasko, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów, bo przycięta krawędź wraca do poprawki.

Komplet danych adresowych

Dołóż potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione niedawno, z czytelnym imieniem, nazwiskiem i adresem. Zgadzają się one z danymi z rejestracji, inaczej dokument zostanie odrzucony.

Cierpliwość do wyniku

Poczekaj na wynik, który pojawia się zwykle w ciągu 13 godzin. Zajrzyj w tym czasie do skrzynki, bo jeśli zdjęcie będzie nieczytelne, zespół poprosi o nowe.

Zgoda bez poprawek

Komplet dokumentów bez poprawek

Po tej tabeli wiesz, który plik potwierdza jaką informację i co musi być na nim widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek gracza

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, ważna data

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem, numer, termin

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, świeża data

Od odrzuconego skanu do zaliczonej weryfikacji

Ważny dokument, szybki przelew. Prawo wymaga ważnego dokumentu, więc po dacie końca ważności dowód traci moc i nie potwierdza już Twojej tożsamości. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Zrób nowe zdjęcie ważnego dokumentu

Twoje konto i skan z jedną wersją danych. Imię, nazwisko, adres lub data urodzenia na skanie różnią się od danych w profilu, więc zespół nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Napisz na [email protected] o korekcie danych Podeślij dokument z aktualnym adresem

Od zrzutu do wyraźnego zdjęcia. Zrzut ekranu gubi wypukłości, mikrodruk i zabezpieczenia, dlatego nie zastępuje zdjęcia prawdziwego dokumentu położonego na płaskim tle. Połóż dokument na jednolitym tle Fotografuj aparatem, nie zrzutem z ekranu

Źródło środków a przepisy o praniu pieniędzy

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/717/2017, zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Odpowiadasz raz i wracasz do gry.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, jeśli zespół o niego poprosi:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument sprzedaży nieruchomości

Wiesz, kiedy pytamy

Kiedy czeka Cię weryfikacja konta?

Zajrzyj tutaj, gdy dopiero planujesz wpłatę, zmianę metody płatności albo pierwszy wypłatę.

Profil inny niż skan, zgodny po korekcie

Gdy dane w profilu nie pasują do skanu, prosimy o wyjaśnienie i nowy dokument, aby konto znów zgadzało się z Twoją tożsamością.

Dodajesz metodę płatności

Nowa metoda płatności to nowa droga pieniędzy, dlatego przy jej dodaniu możemy poprosić o zdjęcie dokumentu i potwierdzenie adresu.

Podnieś limit i pokaż dokument

Podniesienie limitu depozytów zwiększa skalę wpłat, więc przy takiej zmianie może pojawić się prośba o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Pierwsza wypłata i komplet dokumentów

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji: dowodu lub paszportu oraz potwierdzenia adresu zamieszkania. Możemy też poprosić wcześniej.

Czekasz na wypłatę

Ile trwa sprawdzenie i co zrobić, gdy zdjęcie wraca?

Przeczytaj, gdy wypłata czeka na sprawdzenie albo gdy nie wiesz, co wysłać.

Ile trwa weryfikacja konta w Maisonroll Casino?+

Sprawdzenie dokumentów trwa do 13 godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Dostajesz wtedy wiadomość na adres e-mail podany przy rejestracji. Jeśli wyślesz zdjęcia wieczorem, licz się z odpowiedzią dopiero następnego dnia.

Zmieniłem nazwisko, czy to komplikuje weryfikację?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Dołącz więc dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód osobisty albo paszport. Wtedy sprawdzenie przebiega jak zwykle i nie wymaga dodatkowych wyjaśnień.

Co robić, gdy zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+

Wyślij nowy skan tego samego dokumentu i popraw to, co wskazaliśmy w wiadomości. Najczęściej wystarczy ostrzejsze światło i brak odblasku na twarzy oraz danych. Jeden poprawny plik zamyka sprawę bez kolejki.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego nasza licencja Malta Gaming Authority. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszym depozycie. Wyślij je od razu, a później nie czekasz na przelew.

Czy dokumenty mogę sfotografować komórką zamiast skanować?+

Tak, zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy. Zadbaj tylko o pełną ostrość, wszystkie cztery rogi dokumentu w kadrze i równe światło. Plik wysyłasz do nas przez wiadomość e-mail na adres [email protected].

Czy dane z dokumentów są u nas bezpieczne?+

Tak, pliki szyfrujemy 256-bit AES i widzą je wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie. Trafiają do nas tylko po to, by potwierdzić tożsamość i spełnić wymóg licencji. Nie wykorzystujemy ich do niczego innego.

Dlaczego pytacie mnie o źródło środków, czy coś jest nie tak?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie zarzut wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, na przykład z pracy lub oszczędności. Ta sama procedura dotyczy każdego gracza w takiej sytuacji.